台灣服飾店的成交常常不是發生在陌生 App,而是在 LINE 裡問尺寸、看新品、保留商品與確認付款。LINE 虛擬試穿要做的,是把顧客已經習慣的對話流程,補上一段能看見自己的試穿判斷。
顧客從 LINE 選擇商品、傳送照片、等待試穿結果,流程不需要離開原本熟悉的對話環境。
入口不是越多越好,而是要出現在顧客已經準備做決定、卻還缺一點信心的地方。
作為常駐入口,讓熟客知道隨時可以回來試新品。適合用「AI 試穿」或「上傳照片試穿」這類直覺文字。
當顧客輸入「尺寸」「實穿」「試穿」「會不會太寬」時,自動把對話導向選款與上傳照片流程。
真人客服可以在高意圖問題中插入試穿連結,先用小範圍測試顧客是否願意上傳照片與看結果。
把單純的圖片和連結,改成「點選新品並試穿」。顧客留下的不只是開封,而是更接近購買的偏好訊號。
試穿結果下方接回商品頁、尺寸表或客服詢問,讓互動最後回到能成交的位置。
依照試穿紀錄理解顧客偏好,下一次廣播可以更接近款式、身形與風格需求。
顧客可以沿用平常和店家互動的方式完成試穿,不需要下載新的 App,也不用重新尋找商品連結。
挑 20 到 50 個最常被問尺寸、版型或實穿感的商品,確認商品圖、尺寸、SKU 和商品頁連結。
說明照片用途、保存方式與結果產生時間,降低顧客對上傳照片的疑慮。
在試穿結果下方放商品頁、尺寸建議、客服詢問或保留商品,不讓顧客停在結果圖。
追蹤入口點擊、照片上傳完成、試穿後點擊商品頁、客服問題和下單訊號,再決定是否擴大。
不需要。第一階段通常會保留原本的圖文選單、客服與商品頁,只新增一個試穿入口,讓顧客在需要判斷尺寸或實穿感時進入流程。
最常見的是圖文選單、關鍵字回覆、新品廣播、商品卡與客服固定話術。入口應該靠近顧客已經有購買意圖的位置,而不是只放在首頁或品牌介紹。
試穿結果下方可以接商品頁、尺寸說明、保留商品、客服對話或官網結帳。重點是讓互動回到原本可成交的路徑。