把 LINE 官方帳號變成顧客最順手的 AI 試衣間

台灣服飾店的成交常常不是發生在陌生 App,而是在 LINE 裡問尺寸、看新品、保留商品與確認付款。LINE 虛擬試穿要做的,是把顧客已經習慣的對話流程,補上一段能看見自己的試穿判斷。

適合先導入的 LINE 情境

實際看看顧客怎麼在 LINE 裡完成試穿

顧客從 LINE 選擇商品、傳送照片、等待試穿結果,流程不需要離開原本熟悉的對話環境。

選擇商品 上傳照片 查看結果
LINE Bot 虛擬試穿完整流程示範。
Entry Points

五個最適合放 LINE 試穿入口的位置

入口不是越多越好,而是要出現在顧客已經準備做決定、卻還缺一點信心的地方。

圖文選單

作為常駐入口,讓熟客知道隨時可以回來試新品。適合用「AI 試穿」或「上傳照片試穿」這類直覺文字。

關鍵字回覆

當顧客輸入「尺寸」「實穿」「試穿」「會不會太寬」時,自動把對話導向選款與上傳照片流程。

客服對話

真人客服可以在高意圖問題中插入試穿連結,先用小範圍測試顧客是否願意上傳照片與看結果。

新品廣播

把單純的圖片和連結,改成「點選新品並試穿」。顧客留下的不只是開封,而是更接近購買的偏好訊號。

商品頁回流

試穿結果下方接回商品頁、尺寸表或客服詢問,讓互動最後回到能成交的位置。

熟客再行銷

依照試穿紀錄理解顧客偏好,下一次廣播可以更接近款式、身形與風格需求。

顧客在 LINE 對話中傳照片與選擇商品。
手機流程

從傳照片到看結果,都在 LINE 裡完成

顧客可以沿用平常和店家互動的方式完成試穿,不需要下載新的 App,也不用重新尋找商品連結。

手機端查看試穿結果與後續互動畫面。
Implementation

先從一批商品和一個入口開始

01

整理高詢問商品

挑 20 到 50 個最常被問尺寸、版型或實穿感的商品,確認商品圖、尺寸、SKU 和商品頁連結。

02

設計顧客上傳流程

說明照片用途、保存方式與結果產生時間,降低顧客對上傳照片的疑慮。

03

接回購買路徑

在試穿結果下方放商品頁、尺寸建議、客服詢問或保留商品,不讓顧客停在結果圖。

04

觀察訊號

追蹤入口點擊、照片上傳完成、試穿後點擊商品頁、客服問題和下單訊號,再決定是否擴大。

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FAQ

常見問題

LINE 虛擬試穿一定要改掉原本的官方帳號流程嗎?

不需要。第一階段通常會保留原本的圖文選單、客服與商品頁,只新增一個試穿入口,讓顧客在需要判斷尺寸或實穿感時進入流程。

適合先放在哪些 LINE 入口?

最常見的是圖文選單、關鍵字回覆、新品廣播、商品卡與客服固定話術。入口應該靠近顧客已經有購買意圖的位置,而不是只放在首頁或品牌介紹。

顧客試穿後可以回到哪裡?

試穿結果下方可以接商品頁、尺寸說明、保留商品、客服對話或官網結帳。重點是讓互動回到原本可成交的路徑。